Política de reembolso

Dispones de una garantía de reembolso de 30 días en tu primer pedido. Esto significa que tienes un plazo de 30 días tras la realización de tu primer pedido para solicitar el reembolso.

Condiciones de elegibilidad:

  • Para ser apto para un reembolso, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

  • Los reembolsos se conceden exclusivamente a clientes que compran por primera vez. Si has realizado más de un pedido con nosotros, la garantía de satisfacción quedará anulada.

  • Los gastos operativos de envío al cliente (8 €), así como cualquier coste de devolución, no son reembolsables.

  • La política de reembolso de 30 días es exclusiva para la primera compra.

  • En el caso de suscripciones de varios meses, solicitamos la devolución de los envases que permanezcan precintados (sin abrir) para poder procesar el reembolso.

  • Protocolo de uso: Te solicitamos que pruebes VENZE de forma constante durante un periodo de entre 21 y 30 días antes de extraer conclusiones sobre su eficacia. El rendimiento real se construye con el hábito diario.

Procedimiento: Para iniciar un proceso de reembolso, contacta con nosotros en contact@usevenze.com.

Si tu solicitud cumple con nuestra política, te enviaremos las instrucciones pertinentes por correo electrónico. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, estamos a tu disposición en contact@usevenze.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS NO ENVIADOS

Debido a nuestro sistema de almacén automatizado, que procesa los pedidos de forma inmediata tras su recepción, no es posible cancelar el envío de pedidos que ya hayan sido procesados con éxito.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puedes devolver cualquier producto sin abrir y precintado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

  • No proporcionamos etiquetas de devolución; los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Ponte en contacto con contact@usevenze.com para iniciar el trámite.

  • Se aplicará una tasa de gestión de devolución de 8€, que se deducirá del importe a reembolsar.

DAÑOS E INCIDENCIAS

Te rogamos que inspecciones tu pedido en el momento de la recepción. Contacta con nosotros de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si has recibido un producto erróneo, para que podamos evaluar el problema y subsanarlo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de artículos en oferta, productos adquiridos durante periodos promocionales o tarjetas regalo.

CAMBIOS

El método más ágil para obtener el producto deseado es iniciar el proceso de reembolso de tu compra actual y, una vez aceptado, realizar un nuevo pedido por separado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA (14 DÍAS)

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con su precinto original y en su embalaje intacto. También será necesario el comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez recibida y revisada tu solicitud de reembolso, comunicándote si ha sido aprobada o no. En caso afirmativo, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, contacta con nosotros en contact@usevenze.com.

Aviso legal: En ningún caso una sustitución o reembolso constituirá una admisión de responsabilidad de cualquier tipo por parte de VENZE. Nos reservamos el derecho de investigar exhaustivamente cualquier reclamación que consideremos infundada o fraudulenta.