Återbetalningspolicy

Du har en pengarna-tillbaka-garanti på 30 dagar på din första beställning. Det innebär att du har 30 dagar efter din första beställning på dig att begära återbetalning.

Villkor:

  • För att ha rätt till återbetalning måste du kunna visa kvitto eller annat köpbevis.

  • Återbetalning beviljas endast förstagångskunder. Om du har gjort fler än en beställning hos oss gäller inte nöjd-kund-garantin.

  • Fraktkostnaden till kunden (8 €) och eventuella returkostnader återbetalas inte.

  • Vid återbetalning enligt denna garanti dras en returhanteringsavgift på 8 € av från det belopp som återbetalas.

  • 30-dagarsgarantin gäller endast det första köpet.

  • För prenumerationer som omfattar flera månader ber vi dig returnera de förpackningar som fortfarande är ouppöppnade och förseglade för att vi ska kunna behandla återbetalningen.

  • Användning: Vi ber dig använda VENZE regelbundet i 21–30 dagar innan du drar slutsatser om effekten. Verklig prestation byggs med daglig vana.

Så går du till väga: Kontakta oss på contact@usevenze.com för att påbörja en återbetalning.

Om din begäran uppfyller vår policy skickar vi instruktioner via e-post. Varor som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på contact@usevenze.com.

AVBOKNING AV BESTÄLLNINGAR SOM INTE HAR SKICKATS

Eftersom vårt automatiserade lager behandlar beställningar direkt när de tas emot går det inte att stoppa leveransen av beställningar som redan har behandlats.

RETURPOLICY

Du kan returnera ouppöppnade och förseglade produkter inom 14 kalenderdagar från att du tog emot din beställning. För prenumerationer räknas tiden från mottagandet av den första leveransen och gäller endast den; senare leveranser inom samma prenumeration kan inte returneras eller återbetalas efter att de har debiterats, utom om de är skadade, defekta eller inte är den produkt du beställde.

  • Vi tillhandahåller inga returetiketter; kunden står för returfrakten.

  • Kontakta contact@usevenze.com för att påbörja returen.

SKADOR OCH PROBLEM

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om produkten är defekt eller skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utreda och åtgärda problemet.

UNDANTAG / VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Tyvärr kan vi inte ta emot returer eller göra återbetalningar för rabatterade varor, produkter köpta under kampanjperioder eller presentkort.

BYTEN

Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att begära återbetalning för ditt nuvarande köp och, när den har godkänts, göra en ny beställning.

ÅNGERRÄTT INOM EU (14 DAGAR)

Oavsett ovanstående har du, om varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. För prenumerationer, som är ett enda avtal om återkommande leveranser, räknas de 14 dagarna från att du tar emot den första leveransen, och senare förnyelser ger ingen ny ångerfrist. Du kan avsluta prenumerationen när som helst för att sluta ta emot och betala för framtida leveranser. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med originalförsegling och i obruten förpackning. Köpbevis krävs också.

ÅTERBETALNINGAR

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din begäran om återbetalning och om den har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag behandlar och visar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte har fått pengarna, kontakta oss på contact@usevenze.com.

Rättslig information: En ersättningsvara eller återbetalning innebär under inga omständigheter att VENZE medger något ansvar. Vi förbehåller oss rätten att noggrant utreda varje anspråk som vi anser vara ogrundat eller bedrägligt.