Datenschutzerklärung

Última actualización: 6 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo VENZE (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.usevenze.com (el "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información del pedido: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.

• Información de atención al cliente: incluyendo la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (ej. cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para ejecutar nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, preparar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida usar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

• Marketing y publicidad: Podemos usar su información personal con fines promocionales y de marketing, como para enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE (Espacio Económico Europeo), la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

• Comunicación con usted y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto entra en nuestros intereses legítimos para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otras webs.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos Servicios funcionen incorrectamente.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).

• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad.

• Cuando usted nos indique, nos solicite o dé su consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros.

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de administrar un negocio exitoso.

• En relación con una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir los términos de servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal para los fines establecidos anteriormente:

Categorías de Información Personal	Categorías de Destinatarios
• Identificadores: datos básicos de contacto, información de cuenta. • Información comercial: datos de pedidos y compras. • Actividad en Internet: Datos de uso. • Datos de geolocalización: ubicaciones determinadas por IP.	• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre. • Socios comerciales y de marketing. • Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categoría de Información Personal	Categorías de Destinatarios
Identificadores (nombre, email, teléfono)	Socios comerciales y de marketing
Información comercial (registros de productos comprados)	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. Si sigue estos enlaces, debe revisar sus políticas de privacidad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre ellos. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos para solicitar que sea eliminada.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal:

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho de Supresión (Olvido): Derecho a solicitar que eliminemos su información personal.

• Derecho de Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta.

• Derecho de Portabilidad: Derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Derecho a excluirse de la Venta, el Intercambio o la Publicidad Dirigida: Derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información.

• Limitación del Tratamiento: Derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información.

• Retirada del Consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo.

• Apelación: Derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede ejercer los siguientes derechos adicionales:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento.

• Retirada del consentimiento.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@usevenze.com o contáctenos en Paseo de la Castellana 266, Madrid, 28046, ES. (A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal).