Widerrufsrecht

Ihnen steht eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihre erste Bestellung zu. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer ersten Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen.

Anspruchsvoraussetzungen:

  • Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, ist die Vorlage der Quittung oder des Kaufbelegs zwingend erforderlich.
  • Rückerstattungen werden ausschließlich Erstkunden gewährt. Haben Sie mehr als eine Bestellung bei uns aufgegeben, erlischt die Zufriedenheitsgarantie.
  • Die anfallenden Versandkosten an den Kunden (8 €) sowie etwaige Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Die 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für den Erstkauf.
  • Bei Mehrmonatsabonnements bitten wir um die Rücksendung der verschlossenen (ungeöffneten) Verpackungen, um die Rückerstattung bearbeiten zu können.

Anwendungsprotokoll: Wir bitten Sie, VENZE über einen Zeitraum von 21 bis 30 Tagen regelmäßig anzuwenden, bevor Sie Schlussfolgerungen über dessen Wirksamkeit ziehen. Echte Leistung entsteht durch tägliche Gewohnheit.

Verfahren: Um einen Rückerstattungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@usevenze.com.

Erfüllt Ihr Antrag unsere Richtlinien, senden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen per E-Mail zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen unter contact@usevenze.com zur Verfügung.

STORNIERUNG NICHT VERSENDETER BESTELLUNGEN

Aufgrund unseres automatisierten Lagersystems, das Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet, ist es nicht möglich, den Versand von bereits erfolgreich verarbeiteten Bestellungen zu stornieren.

RÜCKGABERICHTLINIE

Sie können jedes ungeöffnete und versiegelte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

  • Wir stellen keine Rücksendeetiketten bereit; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Nehmen Sie Kontakt mit contact@usevenze.com auf, um den Vorgang einzuleiten.
  • Es wird eine Rückgabegebühr von 8€ erhoben, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.

SCHÄDEN UND VORFÄLLE

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Leider können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für reduzierte Artikel, während Aktionszeiträumen erworbene Produkte oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Rückerstattungsprozess für Ihren aktuellen Kauf einzuleiten und nach dessen Genehmigung eine neue separate Bestellung aufzugeben.

WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION (14 TAGE)

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch in diesem Fall muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, original versiegelt und in unbeschädigter Verpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg erforderlich.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Rückerstattungsantrag eingegangen und geprüft wurde, und teilen Ihnen mit, ob er genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@usevenze.com.

Rechtlicher Hinweis: Ein Ersatz oder eine Rückerstattung stellt in keinem Fall ein Anerkenntnis einer Haftung jeglicher Art seitens VENZE dar. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Ansprüche, die wir als unbegründet oder betrügerisch erachten, eingehend zu untersuchen.